你其实不懂管理学-第17章
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调查结果出来后，日清公司很快制定了营销策略。西方人的食品中，很多都含有高脂肪和高热量的物质，这对于那些想要减肥的人群而言显然不适合。因此，他们巧妙地把方便面定位为“减肥食品”，着力渲染日清的方便面“高蛋白，低热量，去脂肪，消肥胖”的食疗功效。同时，考虑到美国人的日常饮食习惯，他们又将面条的长度改短，并且将乘装方便面的碗改成了美国人更加习惯的杯子，而且在汤味佐料上下了极大的工夫，使方便面成为“既能吃又能喝”的方便食品。此外，他们还针对美国人的食用偏好，研制生产了“汤多面少”的美式方便面，使其成为符合美国人习惯的重要食品。
日清食品公司通过这种方式，在其他的市场竞争者都认为美国的方便面市场无法打开的情况下出奇制胜，迅速突破了这个瓶颈，轻而易举地开拓了新的市场。
商业市场就是如此，谁先抢到了商机，谁就能够在竞争中占据优势。商机稍纵即逝，企业必须要通过自身的战略眼光把握住时机，在快速竞争中获得成功。
57。生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营
俗语说：“一山难容二虎。”在大自然中，每种动物都有它自己生存的区域，如果这个区域中出现了同类动物，那么二者很难共存。
俄罗斯人格乌司曾经做过一个实验，他将一种叫双小核草履虫的生物和一种叫大草履虫的生物分别放在两个浓度相同的细菌培养基中。几天后，这两种生物的种群数量都出现了增长。紧接着，格乌司又把这两种生物放入同一个环境中进行培养。结果半个月之后，双小核草履虫仍然活着，而大草履虫却已经消失得无影无踪。格乌司进行了仔细的观察，发现这两种虫子并没有出现互相攻击的现象。只是双小核草履虫在与大草履虫争夺同一食物时自身的增长比较快，大草履虫无法敌过对手，因此只能被赶出培养基。
接着，格乌司又把大草履虫与另一种袋状草履虫放在同一环境中培养，结果发现这二者可以和平共存。之所以出现这种情况，是因为这两种虫子虽然食用同一食物，但食用的部分却不相同，袋状草履虫食用的部分，正好是大草履虫所不食用的。
格乌司的这个实验，就是“生态位法则”的最初形态。它说明的道理是：同样的生物在同一个环境中生存时，往往会因为竞争的关系而没有办法共存。而在管理学中，这就成为对市场竞争的一个另类解读——同行业的同类公司，很难共用一个市场。
这是否意味着，在同一个市场里，一个行业只能有一家企业存在吗？当然不是。“生态位法则”，并不是对竞争的否定，一山不容二虎，也并不是说两只老虎就只能生存在两座不同的山上。而是当两个同类企业身处一个市场时，就必然会出现竞争。这种竞争只能有一个胜利者，因此企业必须努力地提高自身的能力，寻求一种差异的竞争，避开和竞争对手在同一个市场上狭路相逢。
在一个小镇上有一个大夫，经营了一家医馆。因为方圆数十里只有这一个医馆，所以人们都来这里看病。然而过了不久，小镇上又来了一个大夫，有的病人就到新开的医馆里去看病。原来的大夫对此很不满，就想方设法地和第二家医馆的大夫过不去。结果因为这种竞争关系的恶化，两家医馆都蒙受了一定的损失。第二家医馆的大夫一想，这样下去不是个办法，就主动改变了自己的经营方向，专门给人们的牲畜诊断病情。这样一来，两家就各有各的市场了，生意也都逐渐好转了起来。
这就是差异竞争的方式。对于企业来说，和竞争对手争夺同一消费群体、同样的市场空间，必然会引起竞争的加剧，很容易出现各种恶性竞争。而避免这种情况出现的最好方式就是，避免和对手的正面竞争，实行错位经营的策略。例如，在游戏机市场上，任天堂公司和微软、索尼公司是长期以来的竞争对手。为了改变这种状况，任天堂主动做出了改变，将游戏机的销售策略从原来的开发年轻玩家市场改变为让更多的上班族和中年群体加入到游戏的市场当中。这种主动的改变使得他们错开了和微软、索尼在用户市场上的争夺，另辟蹊径，结果大获成功。
在这样一个竞争日趋激烈的市场，企业应当尽量避免和竞争对手的正面冲突，这只会让企业消耗大量的人力物力，而最终的结果却难以确定。因此，学会差异竞争，在竞争中寻找新的市场，才是企业最好的出路。
第六章 认识自己最重要
引言
人贵自知。如果一个管理者自己做事都没有条理，想怎样就怎样，那么他显然不可能成为一个优秀的管理者。成功的管理者永远需要清醒地认识自己，并且不断地提高自己的能力，这样才能够在实践中不断获得提升，让自己变得更加成功。
58。雷鲍夫法则：认识自己，尊重他人
美国管理学家雷鲍夫曾经提出过一条法则，即当你和人们开始建立合作关系，并通过这种合作关系来获取相互信任的时候，你一定要记住一些极为重要的语句：
最重要的八个字是：我承认我犯过错误。
最重要的七个字是：你干了一件好事。
最重要的六个字是：你的看法如何。
最重要的五个字是：咱们一起干。
最重要的四个字是：不妨试试。
最重要的三个字是：谢谢你。
最重要的两个字是：咱们。
最重要的一个字是：您。
如果非要对雷鲍夫这些巧妙的语言进行简单明了的概括，我们可以提炼出这样一句话：认识自己，尊重他人。这八个字包含了人际交流的一切。
作为一个管理者，你首先要看清自己。不必避讳你所犯的错误，勇于承认错误不仅是一种美德，更重要的是它也证明了你的清醒和冷静。任何人都会犯错误，而能够承认自己错误的领导，无疑是值得员工信赖的，它足以说明你的坦诚和无私。看清自己，一个重要的方面就在于你要知道自己的能力有多大。正因为有不足，你才会需要团队的帮助，员工的努力。认识到这一点，你才会懂得去尊重他人和他们的劳动成果。
一家公司在发展过程中遇到了一个难题：他们的新客户给他们一项工作，而其中所涉及的一些内容，是这家公司的老板之前从来没有接触过的。但让公司的员工感到惊讶的是，老板几乎没有任何的犹豫，就和客户签订了合同。有些员工觉得很奇怪，就问老板说：“老板，这个工作您从来都没有做过，为什么要接呢？”老板笑着回答道：“我的确不懂，但是我相信作为行业的人才，你们可以完成它。”
员工受到了老板的鼓舞，努力地投入到工作当中，最终他们出色地完成了这份工作，获得了客户的赞赏。
这说明领导者在认识自己的同时，也要看到他人的才能。管理者要尊重自己的员工，把员工当成自己的朋友和合作伙伴，尊重他们的劳动成果，给予他们更多的鼓励和信任，这将使你的事业走向更高峰。
松下公司的创始人松下幸之助，就很懂得尊重员工。有一次，松下幸之助在公司的内部餐厅里招待客人，大家听说餐厅的牛排很好吃，因此都选择了牛排。然而松下幸之助只吃了一半就不再吃了，等到大家都吃完之后，他就让助理去请烹调牛排的主厨过来，主厨表情紧张地走了过来。他认为松下先生对自己的烹调手艺并不满意。于是他紧张地问道：“有什么问题吗，先生？”松下笑着说：“我想谢谢你，你做的牛排真的很好吃。可惜的是，我只能吃一半，因为我已经八十岁了，牙齿已经不好，胃口也大不如从前。但尽管如此，我依然觉得你的牛排很好吃。”听完松下的话，大家都面面相觑，不明所以。这时松下解释道：“我希望当面和他谈一谈，因为我只吃了一半牛排，如果厨房的主管看到这一切，很可能会误以为是他的手艺出了问题。但事实并非如此。我不希望这个厨师因为一个误会而遭受批评。”
听完这段话，所有在场的人都很感动。松下请来的客人更是感叹：“松下先生，我现在终于明白，为什么你的企业能够发展得如此之好。作为领导者的您如此尊重和爱护自己的员工，这样的企业，怎么会不好呢？”
的确如此。当管理者学会尊重员工、爱护员工之时，你的员工自然也会以同样的态度来对待你。认识你自己，并且尊重他人，懂得这个道理的松下获得了成功，同样，你也可以。
59。特里法则：勇于承认错误
有一家报纸的老板在报纸上登了一个问题：世界上最难做到的事情是什么？老板声称，如果有人能够答对的话，就可以拿到一千万美元的奖金。问题刊登之后，人们都争相回答，有人说是做宇宙人，有人说是环游世界，答案五花八门。然而最终获得这笔奖金的，竟然是一个只有十一岁的小孩子！而他的答案很简单：承认自己的错误。
这是一个让人惊讶的答案，然而却真实地暴露了人性的弱点。在自己犯下的错误面前，很多人都会采取一种回避的态度。但对于一个管理者而言，敢于承认自己的错误，是极为重要的品质。田纳西银行前总经理特里就曾经说：“承认错误是一个人最大的力量源泉。”犯错误并不可怕，重要的是你对它的态度。如果你有意地对自己犯下的错误加以隐瞒，反而会让这个错误变得更加难以收拾，带来更为恶劣的后果。承认你的错误，并且积极地加以改正，你可以在这个过程中收获更多。
李先生是一家建筑公司的部门经理，因为工作特别出色，很快就将被提拔为副总经理，就在这时，他忽然发现自己负责的一个工程项目在材料购买上出现了问题，这件事如果不及时解决，公司会损失一笔资金。李先生思考了很久，最终决定亲自向领导说明自己的这个错误，并想办法极力挽回。领导在看到了李先生递交的报告之后，先是勃然大怒，把李先生叫去批评了一顿，然后又让李先生想办法弥补过失。李先生经过自己的努力，为公司最大限度地追回了损失。
当李先生忐忑不安地去将这个结果报告给总经理时，却意外地得到了一个消息：由于他的出色表现，公司决定即刻就将他提升为一家分公司的总经理。李先生对此很不理解，他问总经理说：“我明明因为自己的错误而导致了公司的损失，为什么公司还会让我升职呢？”总经理笑着对他说：“总裁先生认为，一个敢于承认自己错误的领导，才是真正值得信赖的。”
敢于承认自己的错误，体现了一个管理者的责任心和决断力。对管理者而言，这是最重要的品质。试想，如果一个管理者对企业没有的责任心，不敢承认错误、弥补错误的决断力，怎么能够管理好一个工作团队，保证员工为企业的明天而努力奋斗呢？
企业懂得承认自己的错误同样十分重要。电子软件界的巨头微软，正是因为自己勇于承认错误而赢得了众多消费者的信赖。
微软公司在2005年推出了自己的次世代家庭游戏机X…box360，立刻在游戏市场上引起了疯狂地抢购。然而不久之后，人们就发现这款游戏机在硬件上存在着严重的质量问题，其中约15％的机器都出现了指示灯发红、游戏机不能运行的问题。而就在这时，微软的老对手日本索尼公司的新一代游戏机即将投入市场。如果微软在这个时候回收这些有问题的机器，无疑就等于承认了自身的制作水平存在问题，会让索尼公司获得一个绝佳的发展机会，同时也会导致X…box360前期的所有努力都将化为泡影。
但微软公司依然发出了回收通知：所有购买了存在质量问题的消费者都可以将自己的游戏机寄回微软，微软将为他们提供更换服务。这条公告一出，立刻产生了很大的影响。微软公司不但为此承受了更换游戏机的巨大损失，同时也遭到了众多的质疑。但在微软的努力下，人们对微软敢于承认错误，并且立即提供补救措施的做法也予以了认可。在经历了这一错误之后，微软的游戏机销售量在欧美地区不但没有受到影响，反而有所提高。
由此可见，对于一个企业而言，敢于承认错误是多么重要。对于已经发生的错误，隐瞒是最糟糕的做法，因为错误迟早会被别人发现的。与其到那时难以收场，倒不如坦率地承认，并且努力改正错误。这样企业才会获得他人的信任，才能够做得更好。
60。卡贝定律：懂得放弃
