创业细节全书-第12章

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最初，他们为朝阳公园附近写字楼里的公司做了几场司庆、公司聚餐和新闻发布会等活动，取得了不错的效果，也为公司赚取了不少利润。

然而不久后，李萱的公司在客户开发方面越来越难，接的订单也越来越少。她的合伙人尽管在国外做宴会方面拥有丰富的经验，但在国内几乎没有客户资源，而且也缺乏开拓客户的兴趣。在这种情况下，公司决定附带做工作餐（快餐）业务，因为做工作餐的运作资金不需要很多，相对循环周期短而且灵活。她认为北京的商业圈很多，快餐市场相对稳定，其发展已日渐成熟，尽管利润不高，只要数量得以提升，利润仍是显而易见的。就这样，公司以宴会外卖为主打项目，用快餐保障收支平衡以及维持公司正常运转，生意又忙碌起来。

不过，后来公司在承办宴会外卖活动时，李萱却感到了人手不足，有点力不从心了。而作为保障收支平衡的快餐却又不能停下，否则公司的品牌形象和服务质量就会受到影响，从而“两败俱伤”。同时李萱发现，快餐正在拖累公司的业务，兼做快餐正成为他们的一个错误决定。因为公司虽然一直都在忙碌着，却一直处于亏损状态，快餐市场其实垄断性很强，产业过于被动，而且负责人回扣太多，加上食品时令差价悬殊，量少又导致自然管理成本升高。这个时候，由于精力有限，李萱已没有机会做更多的宴会外卖来填补做快餐造成的亏损。公司也没有资金再运转下去。

终于，在2005年的6月，李萱和合伙人忍痛割爱，将公司关掉了。李萱也因此有了负债。

案例分析李萱觉得除了目标市场定位不明确导致公司倒闭外，对合伙人的过分依赖也是其失败的原因。她的合伙人尽管是一位拥有10余年外卖经验的“海归”者，而且也很能吃苦，但是被忽略的是中西文化和整体社会背景的差异。长期的海外生活已经让他对国内的环境感到陌生，导致了认识上的偏差，以至于误认为外卖市场一定会被国内市场认可，事实证明他的判断过于超前，至少目前市场规模还很有限，也不会迅速成长。因为商家经常将活动成本和活动所带来的收益进行比较，这样无形中减慢了这个产业的发展速度。此外，合伙人没有客户的积累和开拓意识，意味着做宴会外卖存在很大的风险。因此，尽管后来多方弥补，但是一开始选错元老带来的损失已经无法挽回。

●细节37　　各取所长，各取所需

找到合适的合伙人，从某种意义上说，是创业的基础，也是生意成败的关键。而核心团队成员之间，最好有互补性。这种互补，既是知识、经验、资源上的互补，也是性格、能力上的互补。一个好的搭档，最好能在很多方面都跟自己互补，而不是跟自己一样，当然更不是相克。当然，人有所长，必有所短。选择合作对象的时候要看清其长，也要学会包容对方的短。所谓取长补短，是取别人的长补自己的短，此为团队的真正价值。

【案例】那些完美的搭档

宝丽来公司于1937年由艾德温·兰德和乔治·威尔怀特所创立。兰德是个发明天才，上哈佛大学一年级时就厌恶了枯燥的学生生活，辍学专攻他着迷的化学和光学方面的发明。据说他一生中发明专利之多仅次于托马斯·爱迪生；威尔怀特则精于推销和管理，有“完美的推销商”之誉。两人取长补短，相得益彰，随后20年内，将宝丽来打造成引领美国经济的“先锋企业”。

在国内，杨宁和周云帆被商界称作“黄金搭档”，两人从同学到同事，一起创建Chinaren网站，一起进入搜狐，一起离开，最后一起投入全部身家创办空中网，并肩作战将企业推向纳斯达克上市。这个二人组合最后能够创业成功，除了是打不散的铁杆兄弟之外，还有一个重要原因——两人互补性非常强。他们一动一静，一张一弛，一内向一外向，正如杨宁所说：“做企业可能会犯一些错误，你经常会有很冲动的时候，另一个人会及时地泼一些冷水。就像雅虎的两个创始人杨致远和费罗，费罗是技术天才，杨致远则有的商业思维和头脑。这种搭档之间的互补性格，往往能够成就大的事业。”

案例分析选择合作伙伴的时候，一定要注意性格互补、优势互补、性别互补。一个人不可能有完美的性格，但若干个具有性格差异的人却可以组建成完美的团队。创业时候，要学会将对人才性格差异的认识与把握，应用到人才配置与团队组建中去，使具有性格差异的人才得到最佳搭配。这样，你的创业团队才总能做出更正确的决策。

●细节38　　让所有木板一起变长

美国管理学家彼得曾经提出过一个“木桶原理”的概念，内容是这样的：木桶最主要的作用是用来盛水，一个由多块木板构成的木桶，其价值在于盛水量的多少；但决定木桶盛水量多少的关键因素不是最长的板块，而是最短的板块。对于一只圆口不齐的木桶来说，其中的某一块木板或者几块木板再高都没有用，反而是最短的那块木板制约着木桶的盛水量，影响了整体的实力。

木桶原理告诉我们，企业中最短的那块木板决定了一个企业的经营质量。如果企业一味地发挥优势，忽略了短板也并没有找到增长短板的手段，那么这个企业管理就是失败的。所以，在创业过程中，创业者既不能忽略优秀者的培训和利用，更要重视不够优秀者的提高。

【案例】“寻找优势”走弯路

何鲁敏是北京亚都科技股份有限公司董事长兼总经理，他说一本美国人写的《寻找优势》，使他的企业整整走了十年弯路。因为他是清华大学工科出身，没有学过管理，在创办亚都公司的时候，没有经营企业的经验，当时在一名朋友那里找到一本《寻找优势》，他认真看了多遍，深受其影响。这本书是对美国30多家企业的成功案例的介绍和分析。书中总结了这些企业的成功经验在于：他们都采取了非常宽松的管理方式，给了员工非常大的自主权，使员工积极性和创造性得到了充分的发挥。

当时何鲁敏觉得既然是成功的办法，就应向人家学习。所以创业之初，亚都采取的是一种非常宽松的管理模式，崇尚创新、崇尚激情。后来他发现，这本书误导了他的管理思想。那本书介绍的是美国企业界经验，美国企业的经验是建立在美国企业高度成熟（有一种严格的竞争制度，并且法律制度完善）的基础上，是对原来过度严格、过度规范管理制度的反思——提出来要“松松绑”。

而在中国，既没有严格的法律环境，又在管理制度的建设上存在着空白，如果一开始企业管理就处于自由松弛状态，它就很难体现企业管理的职能，所以何鲁敏说亚都吃亏就吃在管理上。以至于亚都成立十年的时候，还没有建立起完整的管理体系，甚至连工作时间的规定都没有。对于那些自觉者来说，没有约束固然好。但那些不够自觉的“短板”员工，却严重影响了大家的积极性和企业的发展。意识到这个问题之后，何鲁敏开始致力于促进那些“短板”员工进步，也使得亚都的发展走上了一个新台阶。

案例分析现代企业管理的重点是均匀性。如果一味强调优势或长板，则可能产生致命的影响。可持续发展理论要求企业在发展时，要注重短板与长板的结合。在注重发展长板的同时，也要关注短板可能给企业带来的严重隐患，只有短板的加长，才会带来整体的进步。创业者也是如此，只有所有合作伙伴一起进步，你们的团队整体水平才能有效提高。试想，两条腿不一样长，又怎么跑得稳，跑得快呢？

●细节39　　同甘与共苦一样重要

在中国有一个很奇怪的现象：很多成功的企业在最艰苦的创业阶段，大家都能齐心协力克服重重困难，赢得收获和成功，但是往往在共享胜利果实时，却闹得兄弟不和，合作伙伴不欢而散，甚至夫妻劳燕分飞，这样的事例比比皆是。为什么这个多企业创立者能共苦，却不能同甘呢？

从人性的角度来分析，似乎可以得出一个比较明晰的判断。在“共苦”的时候，人们掌控事物的能力比较有限，只能忍受一些客观条件的束缚和限制，因此会养成一种包容和忍耐的心理定式，大家相互包容和忍耐的结果，必然是出现和谐的局面。而到了“同甘”的阶段，人们掌控事物的能力已经有了质的飞跃，这时候人们的主观欲望就会增大、加强，谁都想按照自己的意愿去做，于是原有的和谐局面就会瓦解。

明白了这个道理之后，创业者需要做的就是尽力避免这样的事情发生在自己身上。

【案例】共患难不能共富贵的夫妻

大富豪现在虽然风光不再，但２０世纪80年代却名噪一时。只要提起大富豪三个字，香港人自然想起夜总会。它的老板是一对夫妻，两人共同创建起了他们的王国，但最终却没能经得起考验，劳燕分飞的同时，事业也一蹶不振。

老板娘陈健心出身商人之家，从少年时起就为家族的床单生意工作。16岁时，她便在祖母的安排下与一名雇员完婚，之后生下4名子女。２０世纪60年代时，因生意转差，她开始转行当小贩及女佣。后来，丈夫“抛妻弃子”离家失踪，她为养儿育女，沦落风尘当上舞小姐和按摩女郎，因而认识了比她小6岁、经营按摩美容院的罗焯。

罗焯生于1941年，1962年由内地到了香港，一开始时做地盘散工，三年后当上老板经营按摩美容院。陈健心初时替他打工，两人邂逅并相恋后开始并肩创业。２０上世纪70年代中期，两人开始合作投资“大富豪”夜总会，并且获得了巨大的成功。

两人在经营大富豪致富后，开始涉足其他行业。1993年陈健心与北京同仁堂合作，在港开设同仁堂分店。1998年更以1000多万元投得大围积富街一幢物业，作为香港北京同仁堂总部。此外，两人也投资内地房地产事业，其中包括广州天河区的甲级商厦大都会广场。

事业蒸蒸日上的同时，两人的感情却江河日下。因相爱而同居的两个人，一开始并没有办理结婚手续。直到1991年，陈健心发现罗与另一女子育有一女，才促使她与罗结婚。岂料婚姻并不能保障感情。在结婚10年的时候，两人最终还是以离异收场，陈健心将名下大富豪的股份，全数转与罗焯，而大富豪如今生意也大不如前。随着时间的流逝，两人合作的生意与感情一同衰落。

案例分析患难好像同船渡，不齐心就会翻船，富贵之后，更多的诱惑在面前，好多事情开始变得微妙。企业也是一样，创业的时候有盼头，大家齐心干，有点甜头的时候，大家都想着像猪八戒那样分行李。大部分人是善良的，所以在患难之中坚定的相互扶持不是难事，但更多的人是充满欲望的，所以在富贵之后，没有几个人能按捺住心中滋生的浮躁。

创业过程中，出现“只能共患难，不能同富贵”的情况是非常常见的。所以，在极力避免出现这种局面的同时，创业者还要在经营过程中随时为下一个环节做铺垫。也就是建立一个成熟的运作体系，让每个人分工明确、各司其职，哪怕某一环节暂时出现人员空缺，也会有相应的措施和人才进行弥补。就算是核心层出现问题，也能保证企业正常运转。

第09章　合作，众人拾柴火焰高

在商战中，合作的作用非常重要，一个旗鼓相当的合作伙伴是成功的一半，而二者之间的团结互助更可以扬长避短，增大双方力量。但是并非所有的人都值得我们去合作去团结，并非所有的团结合作都会成为我们成功的基石。现实生活中，真正的团结伙伴有时是很难找到的。所以，这就需要我们能够掌握正确选择合作伙伴的原则。

●细节40　　为共同的目标奋斗

找到有用的人才做帮手，对于创业成功非常重要。但是拥有人才之后，能否将人才在组织内进行协作和使用，则更加重要，这就需要创业者找到一个能凝聚人心的目标。

阿里巴巴的创始人马云创业的时候，从杭州到北京，几经失败，有个18人的团队不离不弃。后来连创建阿里巴巴的50万元人民币启动资金，也是这18个人一起凑出来的。他是怎么做到的呢？马云这样说：“不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在一个企业家底下容易得多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。”

【案例】成于众手的苹果电脑公司

二十多年以前，乔布和沃兹是在同学的一家车库里结识的，当时他们都是中学生。这两个电脑迷想要一台“8800”