都市暧昧高手-第93章
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而获得信誉积分的消费者在达到一定程度后将成为易贝网的高级会员，在购物时可以获得一定的优惠，享受更优质的服务，并且会专门开辟一个高级会员专区，里面不仅有大量的时尚和实惠的商品，而且对高级会员打折，有些商品只有高级会员可以购买。
而高级会员和商家信誉积分也只能通过获得好评提升来获得，并且在提升时要通过审核：
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过10分。超出计分规则范围的评价将不计分。
？若一个自然月内，同一买卖家之间就同一商品，有多笔易贝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记…1分。
对于刷信誉值的行为一旦发现进行严厉处分，严重的直接取消易贝会员资格。
为了避免商家利用不同商品的不同来刷去信誉值，例如压低Q币价格就可以卖出无数笔，从而获得极高的信誉积分，而卖家在此后就去销售电脑手机登贵重物品，或者把账号私下转让给那些出售高价商品的卖家。
当消费者搜索相关商品时，如果按卖家信用排序，很可能就会进入该转行或账号转让后的卖家的店铺，卖家的信用评分就与实际不符了。
故此刘峰提出每一类别商品的信用都独立出来，卖手机交易产生的信誉值只能在卖手机的店铺中使用，并且每次商品上架时都要验证身份信息，从而在最大尺度上避免有人钻信誉体系的漏洞刷信用。
而且每个消费者或者每个商家都要绑定个人身份证，每张身份证只能对于一个买家货买家账号，未通过实名认证的不能给予易贝会员资格，而只有会员才能在易贝网上产生交易，交易过程中发生的法律责任由绑定的身份证所有者承当。
为了防止而已刷差评来排挤竞争对手，买家在做出差评后将拥有一次修改的机会，卖家也有一次解释的机会，如果到了最后还不能处理，任何一方都可以选择提交客服进行仲裁处理。
对于目前有商家销售假冒伪劣拒绝赔偿的情况，刘峰提出每个商家在上架销售前都要缴纳一定数额的保证金，保证金的多少和商品的价格成正比，专门用来支付赔偿，在确保了消费者利益的同时也增加了交易平台的流动资金。而商家的保证金也不是白缴纳的，这笔金额可以获得一定的利息。
在刘峰的策划书中，对于目前的网络交易平台的信用体系做了进一步的完善，提高了在易贝网上销售和购物的门槛，但消费者在购物时候的风险大为减少，商家也可以通过信誉制度获得更好的推荐位置，从而将生意做大。
对于易贝网的发展方向，刘峰建议实现永久免费制度，在网站刊登的广告方面也严格把关，将易贝网作为公司的形象进行经营，而不是注重盈利。
通过确立在广大消费者心中的良好形象后，公司就可以在其他版块进行发展，例如借此次宣传建立的门户网站，未来还可以开发网络娱乐类游戏，凭借着良好的信誉和知名度可以迅速扩张起来，远比单一在网络交易平台上竭泽而渔要好。
叶芝显然也早做好了准备，在林落示意后再次取出了几分打印版分发给在做的各位部长进行传阅，众人在迅速翻看完之后脸上也露出了不同的神色。
“怎么样，你们看完都有什么想法。”林落淡淡地道，脸上没有露出任何表情。
“我觉得这个方案不错，目光放的也挺长远的，虽然短期内收益会比较小，但是潜力巨大，尤其是网络游戏行业，那个才真正是一本万利，只有打出名气就有源源不断的收益。”出言的是财务部长楚繁空，他的意见显然是支持。
“这个计划好是好，但是实现起来也不是那么容易的。保证金和严格的身份认证会把易贝网卖家的门槛提的很高，许多小本经营的商家都不符合条件。信誉积分制度虽然好，但是实现起来也不是那么容易的，光是处理纠纷的客服投诉估计都会让我们忙得焦头烂额，要想实行现在的客服人员根本不够。”人事部长黄阳明诉苦道：“光是现在处理投诉事件就让我们的客服人员经常加班加点了。”
“多招几个人不是问题，对了，我们公司客服人员的服务态度如何，有没有接到关于客服服务质量的投诉？”林落问道。
“我们公司的客服人员在业内的风评是最好的，尤其都通过了为期一个月以上的培训，在淘汰后剩下的都是比较适合的人员，到现在就接到过数十起关于客服服务态度的投诉，不少还是无中生有的找茬。”黄阳明想也不想地回道，脸上带着自豪之色。
“那就好，这样吧，你回去估计下，按照一小时内接受投诉，二十四小时内处理完毕的标准计算出所需人员，不够就去招聘。”林落想了想道：“对于客服的每次服务也都进行打分，前几名可以给予一定的奖金鼓励，并且优先提拔，态度恶劣的直接开除，客服是公司对外的形象，绝对不能有害群之马。”
“好的，我回去就开始着手去办。”黄阳明坐下道，他已经得到了他想要的结果，不过心里也暗自警惕，董事长对于公司的形象十分重视，回去要好好提醒一下手下，千万别出篓子。
“在座的还有什么意见吗？”林落看到没有人起身发言，问道。
“我觉得这个刘峰可以考虑重用。”邵雨诗出言道：“行政部人手严重不足，我虽然兼任部长但是也没有太多时间去打理，可以把刘峰调过来。”
“叶部长有没有意见？这可是你的手下，你比较了解。”林落目光转向叶芝，问道。
“刘峰这个人有点傲，虽然确实有本事，但有点看不起其他人，不怎么合群。我建议先让他从普通职员做起，压一下他的傲气。”叶芝犹豫了下，说道。
“哦，让他会后去我办公室找我。”林落说道，但凡有本事之人大多有点奇特，他倒想看下这个有点傲的刘峰是何方人物。
第一百七十六章 王位带来的惊喜
在处理完网络交易平台的事情后，又发现了一个值得培养的人才，林落心情大好，脸上也带着一丝笑容。
与会的公司中高层们也都暗暗松了口气，老板心情不错，他们就不用挨批了。
“易贝网的事情就先讨论到现在吧，下面让王副总裁为我们介绍一下快递业这一季度的发展。”林落笑道，在翻看货运部送上来的报告时，他可是大大地惊喜了一把。
“上一季度货运部的净收入是7000万元。”王位平静地说出了一个让在座所有人都被震撼到的数字。
在座的中高层职员都被王位的话吓了一跳，网络交易平台的几位负责人更是汗颜。原本他们都自以为是高科技行业，有些看不起货运部这个靠苦力送货赚钱的活计，没想到人家一天的利润都快追上自己一个季度的收入了。这还是统计的时候邵雨诗将易贝网和支付宝的盈利合并在一起，要不网络交易平台的真正利润说出来会让他们自视甚高的精英无颜见人。
在众人的疑惑中，王位道出了货运部为何如此赚钱的原因：
一般的快递公司运营快递业务，绝不仅仅是只赚取一点快递费用，往往还要靠压榨快递投送业务员来赚钱。
这样的快递公司虽然比比皆是，比如京通在京城的快递投送业务员的资仅仅只有800元，送货时还要靠骑自行车投送，员工也经常加班，加班费也低的可怜，这就是典型的靠压榨员工血汗钱盈利的方式，因此快递业业务员也被视为苦力而被看不起。
林落却是独树一帜的老板，他的旗下员工福利在同行业都是最好的，顺丰的投送业务员工资在合并入总公司后直接上涨了一半，以前不敢想象的医保社保等福利也都由公司代为缴纳，其待遇在全国快递行业是绝无仅有的，高出各地的平均工资一大截。
留下来的老职员在涨薪水后一个个充满干劲，工作起来备有精力，对于公司的改革计划也主动全盘接受，生怕丢掉这份让同行业其他人羡慕到流口水的差事。
在这种环境下，顺丰得以顺利地融入了总公司，各种改革计划也都在最大程度上得到了执行，王位原本预计要半年的改革计划也在一个月都完成了。
如今的每个城市只留下一个大型货物中转站和服务中心，由货运中心排除的面包车上门收货送货，同时吸收一部分信誉良好的报刊亭作为服务点，方便客户取货和收货，所需人手和资源大为减少，而且也方便管理。
公司组建了数十个大型车队，根据实际需要，由货运中心统一机动调配，用将成本压缩到最低，而且公司员工虽然工资较高，但因为同样条件所需人员远比同行少，使得工资支出其实不必其他快递公司多多少。
凭借着低廉的价格和优质的服务上门的态度，加上便捷的寄货收货的方式，以及较高素质员工带来的良好形象，顺丰这个牌子很快取得了消费者的信任，在易贝网购物的时候很多客户都特别注明要求通过顺丰发货。而顺丰也及时推出了对于易贝网商家的福利制度，凭借着易贝网这个平台将足迹延伸到了整个华夏大地。
短短三个多月，货运部的扩张速度远远超出了所有人的想象，从原本的仅在华南称霸到遍及大半个中国，而且还在不断扩张中，被业界称为“顺丰奇迹。”
在这种情况下，此前，易贝网旗下的“顺丰快递”从基本上只是收支平衡，略有盈利发展到成为一个超大的吸金平台，在争抢快递业这个大蛋糕的步伐上将其他对手远远抛在了最后。
取得不错成绩的王位深感快递业除了压榨业务员外其实还有更广阔的财源没有挖掘出来，为此他发动整个公司的员工出谋划策，对于获得采纳的意见给予资金奖励，充分调动了员工的积极性。
很快，一个天才的设想引起了王位的重视，那就是随着公司的发展，每天投送上的货物何止上万件，这本身就是一个活动的极佳的广告平台。
在认真研究后，王位命人重新设计了一种可以印有厂商广告的货物包装袋，在推出市场后，销路大好。众多厂商纷纷看中了顺丰快递外包装上的广告平台，毕竟能够网购的客户，多是经济实力不错的年轻人，他们对于时尚的追求是很高的，往往都比较舍得花钱。
尤其易贝网本身就是网购平台，除了汽车等大型商品外，几乎所有东西都可以在易贝网买到，这对厂商来说也是非常有吸引力的。因此，对于易贝网旗下的顺丰快递推出全新的广告平台，各大厂商尤其是在易贝网上获得良好成绩的厂商更是不惜重金也要拍下最好的位置，几大厂商争的头破血流，最终却是让易贝网大赚了一笔。
连王位自己也没想到，这一灵机一动，就给易贝网每年带来数千万人民币的广告收入。而且这个广告收入是随着快递单的多少来计价。每送出一个包裹，易贝网都可以从厂商那里获得0。1元的收入，积少成多之下也是十分可观的。
短短三个多月，货运部已经到覆盖全国市、县小区总共上千个地区，日成交交易量达到骇人的50万笔，按目前这个流量计算，一天便能为易贝网带来5万的广告收入。一月便有150万人民币的收入，一年就能有1800万的广告收入。
而且这个数字还在一直递增，究竟能达到什么数字连王位也说不准，而这些商家也没有亏到，这些广告上都带有这些商家的产品在易贝网上的销售地址，他们的产品销售额也是直线上升，很多企业的老总都直接打电话给王位要求续约，生怕位置被别人抢了。
所以在统计过后，连王位自己都没想到第一个季度货运部就赚了整整7000万，心里的野心也在不断膨胀，已经策划着要将顺丰快递扩张到全国各地，和邮政速递争夺快递业龙头老大的位置。
“你们从中发现了什么没有？”等王位落座后，林落忽然问道。
“我们的眼光放得太短浅了，仅仅局限于眼前微小的利益，没有看到其中蕴含的商机。”邵雨诗由衷地道。
”对，传统的赚钱方法就是提高价格，降低成本。然而这种做法是很有局限性的。“林落扫视了在做的所有人一圈，看到众人的精神都集中起来，才满意地道：“提高价格就要让消费者的利益得到损害，降低成本也使生产商的利益得到了损害，这种做法的局限性就在于此，为了提高自己的利益就要损害其他人的利益，而这个提高是有限制的。当你到了一定的地步就没有买你的产品了，也没有愿意供应原料给你了。”
“而顺丰取得成功的第一个原因就在于自己获得利益的同时，也让其他人得到了利益。你的价格便宜，服务好，消费者自然会选你，而我们通过降低自己的成本其实单件利润也不比别人少，但是我们更多人选择了我们，总利润就是其他人不能比的。”
“而广告的收入就在于开辟了新
